Bürgernähe, Servicequalität, Mitarbeiterfreundlichkeit und Wirtschaftlichkeit. Das sind die Ziele der Stadt Ulm als modernes Dienstleistungsunternehmen. Diese Philosophie zeigt sich unter anderem am Bau eines Dienstleistungszentrums in der Olgastraße 66, in dem Anfang 2019 die publikumsintensiven Services der Bürgerdienste unter einem Dach vereint sein werden.

Das Projekt Zukunftsstadt 2030 gibt es seit dem Jahr 2015. Ziel des Projektes ist es, sich als Stadt und Gesellschaft mit den Möglichkeiten und Veränderungen auseinander zu setzen, welche die Digitalisierung mit sich bringt. Folgende Fragestellungen sind beispielhaft: Wie sieht das digitale Ulm 2030 aus? Wird es in Zukunft lediglich autonom fahrende Autos geben?