Sozialraumorientierung bedeutet, dass verschiedene Hilfe-Angebote und Dienstleistungen für die Bürgerinnen und Bürger räumlich im Stadtteil gebündelt werden. Das sorgt für eine bessere Vernetzung der Hilfen vor Ort und bei den Bürger*innen für kürzere Wege. In der Erstanlaufstelle Mitte/Ost, wie in den anderen vier Sozialräumen Ulms auch, können Bürgerinnen und Bürger alle Anliegen im Zusammenhang mit Jugend- und Sozialhilfefragen auf kurzem Wege vorbringen.
Sachgebiete vor Ort sind:

• Soziale Vergünstigungen
• Kommunaler sozialer Dienst
• Adoptionsvermittlung und Pflegekinderdienst
• Integrationsmanagement
• Sozialer Dienst für Ältere
• Ressourcenmanagement
• Stadtteilkoordination (wird von der Bürgeragentur ZEBRA e.V. angeboten)
• Hausmanagement Bürgerhaus Mitte (wird von der Bürgeragentur ZEBRA e.V. angeboten)
• Hausmanagement Ochsenhäuser Hof / Generationentreff
• Schulsozialarbeit
• Offene Kinder- und Jugendarbeit
• Mobile Jugendarbeit
• Schuldnerberatung / Wohnraumsicherung
• Wirtschaftliche Jugendhilfe
• Hilfe zur Pflege
• Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung
• Eingliederungshilfe für Menschen mit Behinderung