Ausgangspunkt für den Projektantrag eines digitalen Besucherleitsystems war eine Diskussion im „Innenstadtdialog Ulm 2030“, einem seit Ende 2018 regelmäßig tagenden Forum aller innenstadtrelevanten Akteure und Betroffenengruppen. Beim Bewerten der Gassen und Plätze in der Ulmer Innenstadt wurde u.a. eine bessere Orientierung für auswärtige Gäste vermisst.

Momentan hat die Ulm/Neu-Ulm Touristik GmbH (UNT) seit mehr als 25 Jahren ein System aus 15 analogen, beidseitig beschrifteten Stelen mit zweisprachigen Hinweisen auf Sehenswürdigkeiten und mit zwei Kartenausschnitten in der Ulmer Innenstadt im Einsatz. Davon sollen 8 Stück in der Ulmer Innenstadt durch digitale Stelen mit Touch-Displays ersetzt werden. Projektziel ist eine verbesserte und zeitgemäße Orientierung und Information von Gästen und Einheimischen unter Nutzung digitaler Elemente bei späterer Übertragbarkeit auf andere Städte.

Das Herzstück des Besucherleitsystems bildet wie bereits bei den analogen Stelen ein Kartenausschnitt. Außerdem kann auf den Veranstaltungskalender zugegriffen werden und es besteht die Möglichkeit sich über weitere Smart City Projekte zu informieren.