Der "Ulmer Spatz" ist der digitale, KI-gestützte Assistent der Stadt Ulm und steht Bürgerinnen und Bürgern rund um die Uhr zur Verfügung. Er beantwortet Anfragen unmittelbar, in verschiedenen Sprachen sowie bei Bedarf auch in Leichter Sprache. Ziel ist es, den Zugang zu städtischen Informationen und Dienstleistungen zu vereinfachen und die Orientierung im digitalen Angebot der Stadt deutlich zu verbessern.

Der Funktionsumfang des Ulmer Spatzes wurde in den vergangenen Monaten erheblich erweitert. Neben den Inhalten der städtischen Webseite ulm.de greift der Assistent mittlerweile auch auf Informationen weiterer kommunaler und stadtbezogener Plattformen zu. Er kann Zuständigkeiten, Kontaktdaten und Öffnungszeiten städtischer Dienststellen nennen, gibt Auskunft zu Veranstaltungen und verweist auf verfügbare Online-Dienstleistungen.

Durch neue technische Möglichkeiten, insbesondere den Einsatz sogenannter Agentic AI, ist der Ulmer Spatz heute in der Lage, deutlich umfassendere und komplexere Auskünfte zu bieten. Dazu gehören unter anderem Recherchen in städtischen Archiven sowie die Bereitstellung historischer Informationen in verständlicher Form. Darüber hinaus ist der Assistent an das Bibliothekssystem angebunden und kann Auskunft zu Beständen, Verfügbarkeiten und Angeboten der Stadtbibliothek geben.

Der Ulmer Spatz entwickelt sich damit zunehmend zu einem zentralen digitalen Zugangspunkt für Informationen rund um Stadtverwaltung, Stadtleben und öffentliche Angebote in Ulm.
Hinweise zur Funktionsweise des Systems sowie zum Datenschutz können jederzeit direkt im Chat eingesehen werden.